Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Esta política explica el tratamiento de datos en el sistema de gestión de PUBLICOM, el portal de clientes y el asistente PubliBot por WhatsApp.

1. Responsable y contacto

2. Personas que usan el sistema

El sistema está destinado al equipo de PUBLICOM, mediante cuentas internas, y a contactos autorizados de empresas clientes, mediante el portal. El acceso es solo por invitación; iniciar sesión con Google no concede acceso por sí solo.

3. Datos que tratamos

• Nombre, correo y teléfono o número de WhatsApp de trabajadores y contactos de clientes.
• Datos de clientes, cotizaciones, órdenes de trabajo, planes y proyectos.
• Archivos, materiales y referencias que se suben al sistema.
• Actividad en el portal: quién aportó contenido, aprobó un trabajo o pidió cambios.
• Mensajes intercambiados con el asistente PubliBot por WhatsApp y texto de las consultas al asistente.

4. Ingreso con Google

Al ingresar con Google recibimos únicamente el nombre, correo, foto de perfil e identificador de la cuenta que Google proporciona para autenticar el acceso. No accedemos a Gmail, Google Drive, Calendar ni a los contactos de la cuenta.

5. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para gestionar el trabajo de la agencia y la relación con sus clientes, habilitar cuentas por invitación, registrar aportes y decisiones, responder consultas al asistente y enviar avisos operativos, como asignaciones y actividad de clientes.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

6. Proveedores que intervienen

Para operar el sistema recurrimos a los siguientes proveedores, que procesan datos según la función que prestan:

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Backblaze B2: almacenamiento de archivos.
• Railway: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correos de invitación y avisos.
• Meta / WhatsApp Business: mensajería del asistente PubliBot.
• Google: ingreso con Google y Gemini, que procesa el texto de las consultas al asistente para generar respuestas.

7. Conservación y acceso

Conservamos los datos mientras exista la relación laboral o comercial y durante el tiempo que exijan las obligaciones contables o legales aplicables. Los accesos revocados dejan de permitir el ingreso; revocar un acceso no implica borrar los registros que deban conservarse.

8. Derechos y solicitudes

Para acceder a los datos personales, rectificarlos, actualizarlos o pedir su eliminación, escribe a [email protected]. Solicitaremos la información necesaria para confirmar la identidad y atenderemos la solicitud dentro de los 30 días.

La Constitución Política del Estado de Bolivia reconoce el derecho a la privacidad e intimidad en su artículo 21 y la acción de protección de privacidad en su artículo 130.

Consulta las instrucciones para solicitar la eliminación de datos, incluidas las solicitudes relacionadas con WhatsApp.