Eliminación de datos

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Se puede solicitar la eliminación de los datos personales asociados al sistema de PUBLICOM, al portal de clientes o a los mensajes con PubliBot por WhatsApp, incluso si ya no se tiene acceso a una cuenta.

1. Envía la solicitud por correo

1. Escribe a [email protected] con el asunto Eliminación de datos.
2. Indica tu nombre, el correo o número de WhatsApp asociado y la empresa con la que se relacionan los datos. Para integrantes del equipo, indica PUBLICOM.
3. Describe qué datos deseas eliminar: por ejemplo, datos de la cuenta, datos de contacto o mensajes con PubliBot. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.

2. Solicitudes por WhatsApp

También puedes escribir «eliminar mis datos» al número del asistente PubliBot con el que mantuviste la conversación. Incluye tu nombre, empresa y un correo para recibir la respuesta de PUBLICOM. Este mensaje solicita la atención de PUBLICOM; no ejecuta un borrado automático.

3. Confirmación de identidad

PUBLICOM confirma la identidad antes de modificar o eliminar datos. Si la información no permite identificar la cuenta o a la persona solicitante, pediremos los datos adicionales necesarios por correo.

4. Eliminación y respuesta

PUBLICOM elimina o anonimiza los datos personales que no deba conservar por obligación legal o contable y responde por correo dentro de los 30 días desde la recepción de la solicitud. Si hay información que deba conservarse, la respuesta indicará qué información se conserva y el motivo.

El borrado gestionado por PUBLICOM se refiere a los datos bajo su control. No elimina la cuenta de Google o WhatsApp ni los mensajes que permanezcan en el dispositivo de quien los envió o recibió.

Para conocer los datos tratados y sus finalidades, consulta la Política de privacidad.

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